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業務員的八大通病


一、手中擁有的潛在客戶不多。

其錯誤所在:

1、不知道到那里去開發潛在客戶;

2、沒有識別出誰是潛在客戶;

3、懶得開發潛在客戶。

只滿足于和現有的客戶打交道,這是一種自殺行為。

二、抱怨、借口特別多。

1、公司政策不對;2、條件、價格不如競爭對手;3、客戶意識不好,等等。

這些推銷員面對失敗時,情緒低沉,態度消極,腦子里充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時,通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話,這表示還沒有完全發揮出自己的能力。推銷員對自己該做的事沒有做好,或者,無法確信自己應該怎么做,而隨口說些不滿的話,這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正的優秀推銷員絕對不會抱怨,找借口,因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

三、依賴心十分強烈。

推銷員不能向任何人要求保障,必須完全靠自己;如果希望獲得高收入的話,就必須憑自己的本事去賺。沒有指示就不去做,沒有監督就想偷懶,這種人是絕對無法成為優秀推銷員的。真正優秀的推銷員經常問自己:"自己能夠為公司做些什么",而不是一味的要求公司為自己做些什么。

四、對推銷工作沒有自豪感。

優秀的推銷員對自己的工作都感到非常的驕傲,他們把推銷工作當一項事業來奮斗。業績低迷的推銷員卻有一種自卑感,他們認為推銷是求人辦事,因此,對待顧客的態度十分卑屈,運用"乞求"式的方法去推銷。推銷員至少必須要有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

五、不遵守諾言。

推銷員最重要的是講究信用,而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

六、容易與顧客產生問題。

無法遵守諾言即容易與客戶發生問題。與客戶談生意最重要的是要讓對方感覺出自己得誠意。優秀的推銷員能夠避免問題的發生,即使已經造成問題,也不會推委責任。

七、半途而廢。

推銷工作是一場馬拉松賽跑,僅憑一時的沖動,是無法成功的。決不放棄成功的信念,并堅持不懈地追求下去,才能達到目的。

八、對顧客關心不夠。

推銷成功的關鍵在于推銷員能否抓住顧客心。顧客愛好、性格不同,有忙碌也有閑暇的時候,也有開心也有沮喪的時候。因此,如果不善于察言觀色的話,生意一定無法成交。推銷員即要了解顧客的微妙心理,也要善于選擇適當的時機采取行動。這就需要對顧客的情況了如指掌,那些不關心顧客的推銷員,是無法把握和創造機會的。

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